Q46.홈페이지 에러 발생시 조치 방법
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Q. "팝업을 열 수 없습니다. 브라우저의 팝업 차단 기능이 활성화되어 있는지 확인해주세요."라는 안내가 나옵니다.
A. 사용 중인 브라우저에서 팝업이 차단되어 있을 경우 신청 과정에서 필요한 화면이 열리지 않을 수 있습니다.
아래에서 사용 중인 휴대폰 및 브라우저를 확인한 후 팝업 차단을 해제해 주세요.
[아이폰(iOS)]
1) Safari(사파리)
① 아이폰의 [설정]을 실행해 주세요.
② [앱] → [Safari]를 선택해 주세요.
③ [팝업 차단]을 꺼주세요.
④ 설정 후 신청 페이지로 돌아와 다시 진행해 주세요.
※ 이전 iOS 버전에서는 [설정] → [Safari]에서 바로 확인할 수 있습니다.
2) Chrome(크롬)
① Chrome 앱을 실행해 주세요.
② […] → [설정]을 선택해 주세요.
③ [콘텐츠 설정] → [팝업 차단]을 선택해 주세요.
④ [팝업 차단]을 꺼주세요.
⑤ 설정 후 신청 페이지로 돌아와 다시 진행해 주세요.
※ 팝업이 차단된 화면 하단에 [항상 표시]가 나타나는 경우 해당 버튼을 선택하여 팝업을 허용할 수도 있습니다.
3) 네이버 앱
① 네이버 앱을 실행해 주세요.
② [≡] → [설정]을 선택해 주세요.
③ [브라우저 기능] → [팝업 차단]을 선택해 주세요.
④ 팝업 차단을 OFF(해제)로 변경해 주세요.
⑤ 이후 팝업 허용 여부를 묻는 안내창이 표시되면 [허용]을 선택해 주세요.
[안드로이드]
1) Chrome(크롬)
① Chrome 앱을 실행해 주세요.
② 주소창 오른쪽의 [⋮] → [설정]을 선택해 주세요.
③ [사이트 설정] → [팝업 및 리디렉션]을 선택해 주세요.
④ 팝업 및 리디렉션을 허용해 주세요.
⑤ 설정 후 신청 페이지로 돌아와 다시 진행해 주세요.
※ 팝업이 차단된 화면 하단에 [항상 표시]가 나타나는 경우 해당 버튼을 선택하여 해당 사이트의 팝업을 허용할 수도 있습니다.
2) 삼성 인터넷(Samsung Internet)
① 삼성 인터넷 앱을 실행해 주세요.
② 하단의 [≡] → [설정]을 선택해 주세요.
③ [개인정보 보호 대시보드] 또는 [개인정보 보호 및 보안]을 선택해 주세요.
④ [팝업 차단]을 꺼주세요.
⑤ 설정 후 신청 페이지로 돌아와 다시 진행해 주세요.
※ 휴대폰 및 삼성 인터넷 버전에 따라 메뉴명이 일부 다르게 표시될 수 있습니다.
3) 네이버 앱
① 네이버 앱을 실행해 주세요.
② [≡] → [설정]을 선택해 주세요.
③ [브라우저 기능] → [웹페이지 팝업 차단]을 선택해 주세요.
④ 팝업 차단을 OFF(해제)로 변경해 주세요.
⑤ 이후 팝업 허용 여부를 묻는 안내창이 표시되면 [허용]을 선택해 주세요.
[카카오톡·문자·기타 앱에서 링크를 열었을 경우]
카카오톡, 문자, SNS 등 앱 내부에서 신청 페이지를 열었을 경우 앱 내부 브라우저의 설정에 따라 팝업이 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다.
이 경우 화면의 메뉴(⋮, …, ≡ 등)에서 [다른 브라우저로 열기], [Chrome으로 열기], [Safari로 열기] 등의 메뉴를 선택한 후 다시 신청해 주세요.
※ 안내사항
- 팝업 차단을 해제한 후 신청 페이지를 새로고침하거나 다시 접속해 주세요.
- 브라우저 및 휴대폰 OS 버전에 따라 메뉴명이나 위치가 일부 다를 수 있습니다.
- 신청 완료 후에는 필요에 따라 팝업 차단 기능을 다시 설정하셔도 됩니다.
사진 용량이 50MB를 초과할 경우, 아래 방법으로 용량을 줄인 후 다시 시도해 주세요.
6-1. 사진 줄이기
방법 1: 카카오톡 나에게 보내기
카카오톡 '나와의 채팅방'에 사진을 전송(저화질/일반 화질 설정)한 뒤, 다시 저장하면 용량이 크게 줄어듭니다.
방법 2: 스크린샷(캡처) 활용
원본 사진을 화면에 띄운 후 스마트폰의 캡처 기능을 이용해 다시 저장해 보세요.
방법 3: 온라인 이미지 압축 사이트 이용
별도 설치 없이 '이미지 용량 줄이기'를 검색하여 압축 사이트를 이용할 수 있습니다.
또한, 신청이 정상적으로 완료되지 않은 경우, 별도 처리나 대리접수는 불가하며 반드시 신청자 본인이 직접 완료 해 주셔야 합니다.
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